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恒溫恒濕試驗箱的保養和維護
2019.06.10

    凡是在廣東科翔購買的恒溫恒濕試驗箱,關于售后和質量保障問題,大致可以有以下幾個方面來跟大家介紹:本公司鄭重承諾,我公司提供的產品均為經過嚴格質量檢驗的合格產品。我公司將秉承“遵循標準,精益求精”的理念,對貴公司在產品使用過程中出現的軟、硬件故障提供及時的售后服務,切實履行“終身服務”的承諾義務。

1.質量保證:

1)我司提供的設備是全新的,采用可靠、先進的工藝制作,質量、規格和性能符合雙方合同技術協議規定里的要求;

2)設備的生產、安裝、調試、檢驗和試驗嚴格按照技術協議執行,整個過程均有生產、質檢和原始資料記錄;

3)設備生產下單后、安裝調試前,我們要求用戶提供樣件,以便結合測試樣件來設計、生產,在調試、質檢后進行實物試驗,確認試驗合格再裝箱發貨;

4)設備主體核心部件優先選用進口或國內優質產品;

5)所提供產品質保期為自通過安裝調試驗收之日起12個月或自發貨之日起13個月,以先到者計。

2.售后服務

1)我司保證產品在工藝和原料方面無缺陷,并在質保期內維修或更換(經測定)不合格部件??蛻魧λ徺I的產品(自行購置的配置、零部件等除外)進行日常維護和保養;

 2)我方在收到故障通知后2小時內做出回應,并在4小時內視故障情況決定是否派人員前往用戶方現場排除故障,恢復正常運轉;質保期內故障排除時間不超過48小時,質保期外配件供給時間不超過一周;在產品的采購、供貨及使用期間與用戶保持聯系,并可長期提供配件及維修維護指導工作。

3)全天候12小時內響應,回答貴公司在產品使用過程中遇到的任何技術問題,提供明確的解決或優化方案,并處理該產品的售后服務工作、配件的優質優價及時的供應等;

4)在質量保證期內,以下情況(包括但不限于)將實行有償維修服務,有義務積極幫助用戶方解決故障,恢復生產:

① 因非正常操作、人為或自然災害、保管和保養不善引起的故障或損壞。

② 由于對產品的改造、分解、拆卸、組裝而發生的故障或損壞;

③ 正常易損件更換。



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